【東京】楽天ポイントクラブ インセンティブプラットフォーム部 (INPD) SRE テックリード / SRE Tech Lead, Rakuten PointClub – Incentive Platform Department (INPD)
詳細
| ID | 1722 |
| 登録日 | 2025-12-18 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地（市区町村） | 世田谷区玉川 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | IT（アプリ） |
| 最低提示年収 | 3,612,000 |
| 最高提示年収 | |
| 最低提示月給 | 301,000 |
| 最高提示月給 | |
| 職務内容 | ※英語求人のため、上部はエージェント様向けにGoogle翻訳で日本語にした内容となります 採用理由 当社は急速な成長を遂げており、サービスの信頼性、拡張性、そして運用効率が極めて重要になっています。この役割は、SREチームを率いてWebフロントエンドおよびバックエンドシステムの信頼性とパフォーマンスを最大化するために不可欠です。 SREチームリードとして、パブリッククラウドとプライベートクラウドを横断するインフラストラクチャの構築と改善を主導していただきます。製品の品質、デリバリー、信頼性を責任を持って管理していただきます。開発チーム、プロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャーと緊密に連携し、インフラストラクチャ戦略の策定と実行を主導していただきます。SREプラクティスを実装し、システムとプロセスの継続的な改善を推進することで、技術的な観点から当社のビジネス成長を支える重要な役割を担っていただきます。私たちは、チームを鼓舞し、オペレーショナルエクセレンスの新たな高みへと導く、先見の明のあるリーダーを求めています。 ポジションの詳細 – SRE 戦略とロードマップの策定: サービスの信頼性、パフォーマンス、スケーラビリティを向上させるために、SRE 戦略と技術ロードマップを定義および実行します。 – 可観測性プラットフォームのリーダーシップ: 監視、アラート、ログ、トレースツールの管理と改善を主導し、各製品に最適な可観測性環境の確立を推進します。 – サービス品質の定義と達成: サービスレベル目標 (SLO) とサービスレベル契約 (SLA) を定義し、それらを達成するための改善活動を計画/実行します。エラー バジェットの導入と運用を推進します。 – パフォーマンスとレイテンシの改善: サービスのパフォーマンスとレイテンシにおけるボトルネックを特定し、チームによるソリューションの提案と実装を指導/監督します。 – インシデント管理とトラブルシューティング: 本番環境の停止時にインシデント コマンダーとして活動し、迅速な復旧作業を主導します。根本原因分析 (RCA) を実施し、予防策の実施を推進します。 – 運用効率と自動化: 運用プロセスの自動化を推進して労力を削減し、効率的でスケーラブルな運用フレームワークを構築します。 – チーム管理と開発：SRE チームメンバーに技術指導、メンターシップ、パフォーマンス評価を提供し、チーム全体のスキル向上とパフォーマンスに貢献します。 – 部門横断的なコラボレーション：製品開発チーム、インフラストラクチャ チーム、セキュリティ チーム、その他の関連部門とのコラボレーションを強化し、DevOps 文化と強力な協力関係を育みます。 事業概要 テクノロジープラットフォーム本部（TPD） は、統合的な管理体制と戦略的パートナーシップを特徴とする革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、楽天のエコシステムの成長を推進しています。TPD傘下のクラウドプラットフォーム統括部（CPSD）は、楽天の最先端クラウドプラットフォームの開発・管理を担い、グローバルな拡張性を強化し、多様な事業部門におけるイノベーションを加速しています。 部門概要 インセンティブプラットフォーム部（INPD）は、楽天ポイントと楽天クーポンの開発・運用を担っています。楽天ポイントクラブをはじめとするポイント関連Webプロダクトの開発・運用は、楽天の中でも特に人気の高いサイトの一つです。楽天ポイントの価値最大化を目指し、改善を推進し、楽天エコシステムに貢献していきます。この記事を読み終える頃には、既に数十万件ものポイント取引が処理され、多くのユーザーがWebサービスやアプリサービスにアクセスしています。私たちは、私たちのサービスやプロダクトに強い情熱を持つ方と働きたいと思っています。 ―――――――――――――― Why We Hire Our company is experiencing rapid growth, and with it, the paramount importance of service reliability, scalability, and operational efficiency. This role is crucial for leading our SRE team in maximizing the reliability and performance of our web frontend and backend systems. As an SRE Team Lead, you will spearhead the construction and improvement of our infrastructure across public and private clouds. You will take ownership of the quality, delivery, and reliability of our products. You will work closely with development teams, product managers, and project managers, leading the formulation and execution of our infrastructure strategy. By implementing SRE practices and driving continuous system and process improvements, you will be instrumental in supporting our business growth from a technical perspective. We are seeking a visionary leader who can inspire and guide our team to new heights of operational excellence. Position Details – SRE Strategy & Roadmap Development: Define and drive the execution of the SRE strategy and technical roadmap to enhance service reliability, performance, and scalability. – Observability Platform Leadership: Lead the management and improvement of monitoring, alerting, logging, and tracing tools, driving the establishment of optimal observability environments for each product. – Service Quality Definition & Achievement: Define Service Level Objectives (SLOs) and Service Level Agreements (SLAs), and plan/execute improvement activities to achieve them. Drive the adoption and operation of Error Budgets. – Performance & Latency Improvement: Identify bottlenecks in service performance and latency, and direct/oversee the team in proposing and implementing solutions. – Incident Management & Troubleshooting: Act as an incident commander during production outages, leading rapid restoration efforts. Conduct Root Cause Analysis (RCA) and drive the implementation of preventative measures. – Operational Efficiency & Automation: Promote automation of operational processes to reduce toil, building an efficient and scalable operational framework. – Team Management & Development: Provide technical guidance, mentorship, and performance evaluations for SRE team members, contributing to the overall skill enhancement and performance of the team. – Cross-functional Collaboration: Strengthen collaboration with product development teams, infrastructure teams, security teams, and other relevant departments, fostering a DevOps culture and strong cooperative relationships. Business Overview The Technology Platforms Division (TPD) drives the growth of Rakuten’s ecosystem by delivering innovative, high-quality technology platforms characterized by integrated control and strategic partnerships. Within TPD, the Cloud Platform Supervisory Department (CPSD) develops and manages Rakuten’s state-of-the-art cloud platform, empowering global scalability and accelerating innovation across its diverse business units. Department Overview Incentive Platform Department (INPD) is responsible for developing and operating the Rakuten Point and Rakuten Coupon. We develop and manage Rakuten PointClub and other point-related web products, which are among the most popular sites in Rakuten. We will drive the improvement to maximize Rakuten Point value and contribute to the Rakuten Ecosystem. By the time you finish reading this, hundreds of thousands of points transactions have been processed and many users visit our web and app services. We want to work with a person who has a great passion for our services and products. |
| 必須要件 | ※英語求人のため、上部はエージェント様向けにGoogle翻訳で日本語にした内容となります 【必須要件】 – SRE、インフラストラクチャエンジニアリング、または関連分野で 5 年以上の実務経験があり、そのうち少なくとも 2 年間はチームリーダーまたはテクニカルリーダーとして の経験があること。 – パブリッククラウド (AWS、GCP、Azure など) またはプライベートクラウド環境での本番システムの構築と運用の経験があること 。 – Kubernetes 環境の設計、構築、運用、スケーリングに関する豊富な経験 があること。 – 最新の監視、アラート、ログ記録ツール (Prometheus、Grafana、ELK Stack、Datadog など) の構築と運用に関する深い知識と実務経験があること。 – UNIX 系オペレーティングシステムの内部構造やネットワークに関する深い知識があること。 – IP ネットワークシステムとプロトコル (TCP/IP、HTTP など) に関する深い知識とトラブルシューティングの経験があること。 – CI/CD ツール (Jenkins、CircleCI、GitLab CI/CD など) を使用して自動化されたワークフローを構築した経験があること。 – Shell、Python などのスクリプト言語を使用して運用自動化ツールとスクリプトを開発した経験。 – 複雑な技術的問題を効果的に表 現し、社内外の関係者と調整するための優れたコミュニケーション、交渉、コラボレーション スキル。 最終学歴 大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 中卒 【Mandatory Qualifications】 – 5+ years of hands-on experience in SRE, infrastructure engineering, or a related field, with at least 2 years in a team lead or technical lead capacity. – Experience in building and operating production systems in public cloud (AWS, GCP, Azure, etc.) or private cloud environments. – Extensive experience in designing, building, operating, and scaling Kubernetes environments. – Deep knowledge and hands-on experience in building and operating modern monitoring, alerting, and logging tools (e.g., Prometheus, Grafana, ELK Stack, Datadog). – In-depth knowledge of UNIX-like operating system internals and/or networking. – Deep knowledge of IP network systems and protocols (TCP/IP, HTTP, etc.) and troubleshooting experience. – Experience in building automated workflows using CI/CD tools (e.g., Jenkins, CircleCI, GitLab CI/CD). – Experience in developing operational automation tools and scripts using scripting languages such as Shell, Python, etc. – Strong communication, negotiation, and collaboration skills to effectively articulate complex technical issues and align with internal and external stakeholders. |
| 歓迎要件 | 【歓迎要件】 – Webアプリケーション開発経験。 – テストソフトウェアエンジニア（SET）としての経験、またはテスト自動化の知識。 – 可観測性に関する深い知識と実 践経験、およびSLI/SLOを活用してサービスを改善するための強い意欲。 – エラーバジェットの実装および運 用経験、または労力削減イニシアチブにおける実績。 – さまざまな場所で異文化のグロ ーバルチームと協力した経験。 – 日本語スキル：ビジネスレベルの読み書き能力（社内コミュニケーションは主に英語ですが、一部のドキュメントやコミュニケーションは日本語で行われる場合があります）。 #エンジニア #アプリケーションエンジニア #インフラストラクチャエンジニア #テクノロジープラットフォーム 部門 言語: English (総合 – 3 – 上級) 【Desired Qualifications】 – Web application development experience. – Experience as a Software Engineer for Test (SET) or knowledge of test automation. – Deep knowledge and practical experience in Observability, and a strong drive to improve services leveraging SLIs/SLOs. – Experience in implementing and operating Error Budgets, or a proven track record in toil reduction initiatives. – Experience working with cross-cultural global teams in different locations. – Japanese skills: Business-level reading and writing proficiency (while internal communication is primarily in English, some documentation or communication may occur in Japanese). #engineer #applicationsengineer #infrastructureengineer #technologyplatformdiv Languages: English (総合 – 3 – 上級) |
| 必須日本語レベル | N1 |
| 就業時間 | 標準勤務時間帯 9:00～17:30 ※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。 ※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。 ※休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。 ※一部、フレックスタイム制を適用しています。 コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00） ※一部のポジションでは上記と異 なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。 |
| 休日 | 完全週休2日制（土日）・祝日 夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・ 特別休暇（慶弔、ボランティアなど） |
| 諸手当 | |
| 賞与 | 時間外手当 通勤手当 |
| 福利厚生 | ・ストックオプション制度 あり ・退職金 あり ・他 カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など ＜楽天が目指す福利厚生は、金銭的なサポートだけではなく、従業員の暮らしと心身の健康をしっかり支える仕組みを提供すること。＞ 一人ひとりの可能性を引き出し、キャリア・成長を支える仕組みとして、社員の健康や生活をサポートするためのさまざまな社内制度・施設があります。 2022年、2023年には、従業員に対し、特に優良な健康経営を行っている企業に与えられる「ホワイト500」にも2年連続で認定されました。 詳細はこちらをご覧ください。 福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/ |
| 寮・社宅 | あり |
| ビザサポート | |
| 研修制度 | OJT |
| 選考フロー | 1.書類選考 2.面接（1～複数回） 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。 |
| WEB面接 | 相談可能 |
| 試用期間 | あり（3か月） ※会社の判断により、試用期間を延長する場合があります。 ※試用期間中の雇用条件の変更はあ りません。 |
| 外国籍採用実績 | |
| ポイント | ■日本を代表する、世界一のインターネットカンパニーを目指して「楽天経済圏」を拡大（国内Gr流通総額5兆円） ■会員数は国内トップクラスの1億人超。楽天市場(eコマース)や電子書籍を中心に70以上のサービスを世界的に展開。 ■インターネット・FinTech(金融)など、多岐にわたる分野でのサービス提供 ※楽天会員を中心としたメンバーシップを軸にサービスと有機的に結びつける事で、独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。 |
