【東京】
カスタマーサクセス/ハイタッチ（クラウドサイン）
詳細
| ID | 625 |
| 登録日 | |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地（市区町村） | 港区六本木 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 営業 |
| 最低提示年収 | 5,126,760 |
| 最高提示年収 | 10,015,176 |
| 最低提示月給 | 427,230 |
| 最高提示月給 | 834,598 |
| 職務内容 | ～クラウドサインの魅力を発信する コミュニケーションデザイナー～ ◆募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、すべての企業がその波に追いつけてはおりません。 カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減など お客様の成功を創造する部門です。 ◆募集背景 「クラウドサイン」は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。この事業成長の中で、著名企業からのご契約も増加しております。対象顧客が爆発的に増加した関係もありこれまで一社に深く入り込み、課題解決をしていくカスタマーサクセスの動きがあまりできておりませんでした。改めてエンタープライズもしくはミドルマーケットの企業に対し、クラウドサインの利活用を進めるハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。 ◆仕事内容 職務概要 企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。 企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。 法的な解釈への理解度の向上 事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR） 社内システムとの連携 投資費用・投下人的工数に対する収益化 電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。 ◆職務詳細 主に、高額プランや取引規模が大き くなることが予想される企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対しての コンサルティングを行います。 電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。 セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対する コンサルティングカスタマーサク セスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の 状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進 ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。 |
| 必須要件 | ◆必須要件 法人向けのソリューション営業 またはハンズオン型の業務コンサルティング経験 3年以上 大手企業向けの業務経験 Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析 資料の作成 本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進 める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。 最終学歴：1大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 |
| 歓迎要件 | ◆歓迎要件 5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験 IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験 SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験 「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方 （大企業向けのハイタッチ提供経験は尚優遇） |
| 必須日本語レベル | N1 |
| 就業時間 | 裁量労働制（1日のみなし労働時間10時間）、もしくは、フレックス制(コアタイム無し) |
| 休日 | 土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護） |
| 諸手当 | 残業手当 決算手当 近距離手当制度 |
| 賞与 | |
| 福利厚生 | 社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／外部勉強会費用補助制度／書籍購入補助制度／自転車通勤制度／定例懇親会／再雇用制度 社内制度① ●近距離手当制度 会社と自宅の直線距離が2km以内の社員に上限を3万円として支給される手当です。 ※近距離手当の支給対象者には通勤 費の支給はありません。 ●従業員持株会 毎月一定額を拠出し、会社からの補助(拠出額の5%)を受け給与天引きにて株式を購入することができます。 ●企業型DC制度 老後のための資金を積立て、60歳以降に積立額を受け取ることができる制度です。毎月給与から一定額を拠出し積立を行います。 積立額を貯蓄したり、保険商品や投資商品を購入し運用します。 ●部活動補助制度 社員間の交流を深める目的として、社内で様々な部活（サークル活動）が行われています。サークルに所属し、実際に活動を行った際に会社から活動費として一部補助があります。 〈このような部活があります！〉 ゴルフ、バスケ、フットサル、サバゲー、トレッキング、ボードゲーム、カラオケ、ジョギング、学芸、写真、オールラウンドetc ●定例懇親会 社員間の交流を深める目的として、ビアバッシュ(毎月どこかの金曜日社内開催)、社員総会(全社員が集まり外部の会場を借り開催)といった懇親会があります。 ●シャッフルランチ 社員間の交流を深める目的として、月に1回会社が無作為に選んだ社員4〜5名と一緒にランチを楽しん でいただきます。その際のランチ代を一人につき1,500円会社が補助します。 社内制度② ●社内表彰制度 社員総会でMVPや社員の模範となる行動を体現している社員を表彰する制度です。 ●不動産仲介手数料割引 引っ越しをされる際、会社が法人契約している不動産仲介会社を利用した場合、仲介手数料が割引されます。 ●ベビーシッター費用補助 定例懇親会を始めとする社内イベントに参加するためお子様をベビーシッターに預ける場合、その費用が補助されます。 ●外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度 条件を満たせば、費用が発生する外部の勉強会費や書籍の購入費を会社が負担します。 ●副業OK 承認が降りれば副業が可能です。 ●PC貸与 PCはMacBookAirを貸与しております。（エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職はMacBookPro） |
| 寮・社宅 | |
| ビザサポート | |
| 研修制度 | |
| 選考フロー | 書類選考 一次面接 最終面接 |
| WEB面接 | 可能 |
| 試用期間 | 3ヶ月（待遇変化：なし） |
| 外国籍採用実績 | |
| ポイント | 会社の特徴 法律の専門家である弁護士を、もっと身近に感じられる社会を創りたい。弁護士ドットコム株式会社は、「専門家をもっと身近に」を理念に設立されたベンチャー企業です。 ■■ 専門家をもっと身近に ■■ 世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造することを理念としています。 そのため、同社のサービスは人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」を始め、企業法務向けポータルサイト「BUSINESS LAWYERS」、弁護士事務所および税理士事務所の業務支援サービス「弁護士ドットコムPro」「税理士ドットコムPro」「弁護士ドットコムキャリア」、クラウド契約サービス「クラウドサイン」など多岐に渡ります。 今後の展開としては、何よりもまず、基幹事業である「弁護士ドットコム」をインフラサービスとして確固たる存在とすべく、ユーザー・登録弁護士の拡大を目指していく予定です。急激に利用者数の伸びているスマートフォンでのサービス拡充を軸に、将来的には弁護士業務すべてをこのサイトで完結することが可能な状態を作り、インフラとしての 機能をさらに強化していくつもりです。 また、新規事業としては「法律×IT」への更なる進出を 初めており、アメリカでは 既に5,000億の市場が形成されている「LegalTech」領域の事業をスタートしております。 その流れの中「LegalTech Lab」は、人工知能関連技術 による法律サービス、および、ブロックチェーン技術による資産移転・所有権移転を可能とする スマートコントラクト・システムなどのリーガル・テック領域の研究・開発を行う部署として新設されました。 来るべき人工知能等の新技術が普及する社会を視野にいれ、次世代の先駆けとなり、かつ、スタンダードとなるような法律サービスを提供すべく、国内外で⾼い技術⼒のある企業、研究機関と協⼒し、人工知能関連技術や ブロックチェーン技術等の最新技術を用いた研究・開発を⾏うことを予定しております。 【事業内容】 弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営 |
