【愛知】ゲーム・エンタメ事業部の品質管理のスペシャリストを大募集！（グローバル人材）

2024年9月16日

【愛知】
ゲーム・エンタメ事業部の
品質管理のスペシャリストを大募集！（グローバル人材）

詳細

ID	441
登録日
都道府県	愛知県
勤務地（市区町村）	名古屋市中区錦
雇用形態	正社員
職種	営業
最低提示年収	5,048,400
最高提示年収	6,596,400
最低提示月給	420,700
最高提示月給	549,700
職務内容	■ポジション概要当社のエンターテインメント領域の第一事業部は、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを対象としたサービスを展開しています。特に、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程のテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保障サービスを手がけています。当社の”グローバル拠点”としての名古屋センターは、多言語ゲームのカスタマーサポートでトップシェアを持っており、外国籍のスタッフが多く在籍しているフラットな職場環境が魅力です。この成長を継続するため、カスタマーサポートの品質管理者としての新たな仲間を積極的に探しています。主な業務はクライアントとの重要な窓口となる管理業務をお任せします。あなたの力で、カスタマーサポートの品質を更に高め、大手ゲーム会社や海外タイトルというグローバルなプロジェクトで共に成功を追求していくチャンスがここにはあります。私たちと共に、エンターテインメント業界の最前線で、新しいキャリアの一歩を踏み出しませんか？ ■職務内容主に既存のクライアント様への手厚い顧客折衝が必要となるため、クライアントに対するスペシャリストとして以下業務を担って頂きます。・名古屋センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成・クライアント折衝 └提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）・プロジェクトの計画/立案/実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行・オペレーターの人材育成 └業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
必須要件	【必須条件】・カスタマーサポートでの実績（2～3年以上）・チームをリードした経験（2～3年以上）・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験・プロジェクトを引き受ける際の提案や発表の経験・日本語と英語でスムーズなコミュニケーションが取れる方最終学歴：大学院卒大学卒専門卒高卒中卒
歓迎要件	【歓迎条件】・ゲーム関連のカスタマーサポートでの経験・英語での業務経験・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績・チームをより強くする取り組みの経験・品質を上げるための新しい方法を考え実行した経験【求める人物像】・チームと協力して最高の結果を出す力・冷静に物事を考え、答えを見つける能力・多様な業務を同時に進行させる力・自ら学び、それを実際の業務に活かす姿勢・変わりゆく環境でも迅速に適応する力・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢
必須日本語レベル	N1
就業時間	10:00～19:00（所定労働時間8時間、休憩60分）実働8時間。
休日	【休日】完全週休2日制（土日祝）年間休日120日以上 ◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121～124日（2022年は123日） ◆年次有給休暇　入社日10日付与（利用日数の規定あり） ◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年　付与） ◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給）
諸手当	・出張手当
賞与
福利厚生	・交通費（月額上限5万円）・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・リモートワーク可・副業可・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）・表彰制度・部活制度・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売・保養施設・社内ワンコイン整体・休養室・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など）その他・平均残業時間17時間と、大変働きやすい環境です。・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
寮・社宅
ビザサポート
研修制度
選考フロー	応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（2回）＋適性検査 ▼ 内定・入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
WEB面接	相談可能
試用期間	3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
外国籍採用実績
ポイント	会社の特徴事業内容デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業