【愛知】
ゲーム・エンタメ事業部の
カスタマーサポートリーダーを大募集！（グローバル人材）
詳細
| ID | 440 |
| 登録日 | |
| 都道府県 | 愛知県 |
| 勤務地（市区町村） | 名古屋市中区錦 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 営業 |
| 最低提示年収 | 3,000,000 |
| 最高提示年収 | 4,544,400 |
| 最低提示月給 | 250,000 |
| 最高提示月給 | 378,700 |
| 職務内容 | ■ポジション概要 当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトル を主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、 またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。 ポールトゥウィン唯一の”グローバル拠点”であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダー としてご活躍いただける方を大募集！ 外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームの リーダーをお任せします！ 大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に 盛り上げていきませんか？ ■仕事内容 主に、既存クライアント様案件の カスタマーサポートチームのリーダーとして、 以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。 ・メンバー管理 ・工数試算算出 ・業務進捗管理 ・案件における英語での クライアント折衝） メールサポートがメインです！ |
| 必須要件 | 【必須条件】 ・日英バイリンガルとしての 流暢なコミュニケーション能力 ・ビジネスシーンでの英語・日本語の実務経験 ・チームマネジメント経験（2～3年以上目安） 最終学歴：大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 中卒 |
| 歓迎要件 | 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートでの実績 ・チームをリードした経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 ・英語での業務経験 ・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績 ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験 ・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方 【求める人物像】 ・チームと協力して最高の結果を 出す力 ・冷静に物事を考え、答えを見つける能力 ・多様な業務を同時に進行させる力 ・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方 ・変わりゆく環境でも迅速に 適応する力 ・お客様と直接的に コミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢 |
| 必須日本語レベル | N1 |
| 就業時間 | 10:00～19:00（所定労働時間8時間、休憩60分） 実働8時間。 |
| 休日 | 【休日】 完全週休2日制（土日祝） 年間休日120日以上 ◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121～124日（2022年は123日） ◆年次有給休暇 入社日10日付与（利用日数の規定あり） ◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年 付与） ◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給） |
| 諸手当 | ・出張手当 |
| 賞与 | |
| 福利厚生 | ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可 ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） その他 ・平均残業時間17時間と、大変働きやすい環境です。 ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 |
| 寮・社宅 | |
| ビザサポート | |
| 研修制度 | |
| 選考フロー | 応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（2回）＋適性検査 ▼ 内定・入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。 |
| WEB面接 | 相談可能 |
| 試用期間 | 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） |
| 外国籍採用実績 | |
| ポイント | 会社の特徴 事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 |
