【大阪】サービスマネージャー（フロントSM）
詳細
| ID | 1086 |
| 登録日 | 2024-06-24 |
| 都道府県 | 大阪府 |
| 勤務地（市区町村） | 大阪市北区 （変更の範囲）会社の定める場所 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | IT（インフラ） |
| 最低提示年収 | 4,500,000 |
| 最高提示年収 | 6,000,000 |
| 最低提示月給 | |
| 最高提示月給 | |
| 職務内容 | 【概要】 大手通信キャリアが運営するITインフラの運用拠点にて、コールセンターシステムの運用・保守業務に携わっていただきます。 顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございます。貴方の得意な技術や分野、今後身に着けたい技術や経験などをお聞かせいただき、希望に一番合う案件をアサインさせていただくことが可能です。少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡く ださい。 社名に込められた思いのように、貴方の意志(セレマ/thelema)を支援(アシスト/assist)させてください！ 【具体的な仕事内容】 コールセンターシステムの運用・保守業務 ・問合せ/障害の受付および対応 ・ベンダーコントロール ・運用設計（一部） ■募集背景と募集人数 現場拡大による増員募集や現担当者退職に伴う欠員募集：2名 ■この仕事で得られるもの ①大手通信キャリアが運営しているため、安定して仕事に専念すること ができます。 ②最新のIT技術やクラウドサービスに携われる為、スキルアップが見込めます。 ③年間休日120日以上、働き方改革により過度な残業なし、リモートワーク可能でライフワークバランスが整っています。 ④社長を含め、部のほとんど全員が同じ現場でマネージャーかエンジニアをしています。現場を知っているのでいつでも相談に乗れますし、苦しい部分は共有できます。 （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 必須要件 | ・コミュニケーション能力が高い方 ・IT業界での業務経験（2年以上） ・2024年7月までに入社が可能な方 ※募集人員2名中1名 最終学歴：大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 |
| 歓迎要件 | 【歓迎条件】 ・コールセンターシステムへの関与 経験 ・インフラ/ネットワークの構築経験または知識 ・ベンダーコントロール経験 【求める人物像】 ・課題解決を顧客報告日から逆算し てベンダーコントロールできる人物 ・顧客、ベンダー、社内で円滑なコミュニケーションができる人物 ・担当した業務が経験のない分野・技術でもプロアクティブに取り組める人物 ・提供サービスを論理的に理解して 顧客へ説明できる人物 |
| 必須日本語レベル | N1 |
| 就業時間 | ＜就業時間＞ 就業時間：9:00 ～ 18:00（休憩1時間） |
| 休日 | ＜休日休暇＞ 休日休暇：完全週休2日制（土日祝） 年間休日数：125日 年次有給休暇（試用期間満了後10日付与） 夏季休暇・年末年始休暇・慶弔時休暇など |
| 諸手当 | ・通勤手当：上限30,000円/月 ・役職手当 ・リモート手当 ・こども手当： 12歳まで：10,000円／月 12歳以上18歳まで：20,000円／月 |
| 賞与 | ■賞与：年1回 |
| 福利厚生 | ・各種社内イベント ・健康診断 ・健康相談サービス ・育児休暇取得実績：有 育休後復職率：75％ |
| 寮・社宅 | |
| ビザサポート | |
| 研修制度 | ■教育制度 ・外部講師を招いてのITIL資格取得 ・各種資格取得支援制度 |
| 選考フロー | ＜【選考プロセス】＞ 【STEP1】応募 【STEP2】面接（2回を予定） 一次面接…採用/現場担当者 ※一次面接通過者のみ：適性検査実施有 最終面接…同社代表取締役 【STEP3】内定 ※一次面接・面談はWeb会議等 を用いたリモート対応可能です。 ※面接日・入社日は相談に応じ ますので、在職中の方もお気軽に ご応募ください。 ※応募から内定までは約2週間を予 定しています。 ご提出いただいた応募書類につきましては、同社にてセキュリティ保護 の観点より適切に処理させていただきますのでご了承ください。 |
| WEB面接 | 可能 |
| 試用期間 | 試用期間：有（6ヶ月） ※待遇面での変更はありません。 |
| 外国籍採用実績 | |
| ポイント | ■企業概要 同社はITシステムの運用管理会社として2012年に設立されました。 社名の由来は「意志（セレマ）を支援（アシスト）する」 セレマアシストは、同社に関係する皆様の意志の実現のために役立ちたいと願っています。 ■事業内容 ・ITILに準拠した運用設計、ITILプロセスの実装等のコンサルタント事業の提供 ・システム運用ノウハウを持った運 用要員の提供 ・ITILプロセスを実装したシステム 運用サービスの提供 |
