【長崎】
【総合職正社員】シェアードお客様対応窓口（複数企業様の窓口対応）
=年間休日120日以上=
詳細
| ID | 477 |
| 登録日 | |
| 都道府県 | 長崎県 |
| 勤務地（市区町村） | 本社：豊島区池袋 配属地： 佐世保第1アウトソーシングセンター（佐世保市常盤町 ラクロスビルディング） ※総合職正社員の場合、将来的に転勤の可能性がございます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 営業 |
| 最低提示年収 | 3,330,000 |
| 最高提示年収 | |
| 最低提示月給 | 200,000 |
| 最高提示月給 | |
| 職務内容 | ＼未経験者歓迎・新規事業立ち上げのため管理者候補募集！／ 佐世保アウトソーシングセンターでの新規の立ち上げメンバーとしてチャレンジすることができます！ 弊社で運営を予定している【複数企業様の業務対応窓口チームのオペレーター】をお任せします。 ※1チーム6名程度で運用予定です。 オペレーターからご入社いただき、将来的にはチームリーダー（SV）としてマネジメント業務も可能です。 ■業務内容 ・アルコールチェック窓口 ∟大手ビル管理会社や大手製薬会社の従業員様が車を運転する際のアルコールチェック結果の確認を行っていただきます。 1時間で30～40件程度の受電対応をしていただく可能性がございます。 ・インターネットを利用した試験運営 ∟WEB試験の準備や、試験当日の試験監督業務等を行っていただきます。 ・電話での問い合わせ1次受付 ∟PC/モバイル端末の盗難紛失対応を行っていただきます。 クライアント従業員様へ規定の内容の案内や、PC管理会社や携帯会社へアカウントのデータ消去依頼等の連絡をしていただきます。 ・サーバー監視 ∟アラート発生時の一次連絡を行っていただきます。 ・その他 ∟シフト登録作業代行、お客様提供サービスについての障害/メンテンナスの告知対応等 ・チームリーダー業務 ∟オペレーター業務に慣れ次第、チームリーダー業務として下記をお任せします。 ・スタッフの管理、フォロー（労務管理・シフト管理） ・チーム運営方法策定、収支管理 ・クライアント様への進捗報告、各種調整 ・サービスクオリティ管理など ※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 ■プロジェクトの特徴 アルコールチェック窓口対応等は宮崎アウトソーシングセンターで培ったノウハウがありますので初めての方でも安心してご就業いただけます。 関東や宮崎のセンターと連携して業務を行いますので、先輩社員からのフォローもございます。 コールセンター業務/インターネットを利用した試験運営などの業務を行いつつ、 習熟状況等によりスーパーバイザーといったチームをマネジメントする立場へステップアップ頂きたいと考えています。 ■ご入社後の研修・フォローについて ご入社後、初期研修にて「ビジネスマナー」「センタールール」「コミュニケーションの取り方」「サポートを行うにあたっての基礎」 「IT・テクニカルに関する基礎」について学んでいただいた後、現場に配属となります。 クライアント様から業界知識などについてレクチャーを受けながら、先輩のOJTを通じて業務をキャッチしていただきます。 |
| 必須要件 | ＜必要な経験等＞ ・業務上で、PC業務の経験がある方 ・タイピング・Excel・Word・PowerPointの基本操作可能な方 ・顧客対応経験 （法人・個人問わず） 下記業務経験者優遇！ ・営業事務 ・一般事務 ・コールセンター/ヘルプデスク窓口の運用・業務経験 ・営業・接客・販売 等 ＊お電話で丁寧な接客応対ができる 方は歓迎いたします！ 最終学歴 大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 |
| 歓迎要件 | ＜こんな方にオススメ＞ ・協調性のある方 ・ホスピタリティの高い方 ・人材育成を楽しいと感じられる方 ・創意工夫をして問題解決をしてい くことが好きな方 |
| 必須日本語レベル | N2 |
| 就業時間 | ■勤務時間（シフト例） ①7:00～16:00／②16:00～1:00／③22:00～7:00(所定労働時間：8時間00分) ＊実労働8時間（休憩60分） ※①～③のいずれかでのご勤務とな ります。 ※24時間365日対応できるようにシフト調整いたします。 ■曜日 土日祝含めたシフト制 ※完全週休2日制となりますのでご 安心ください。 ＊将来的に固定勤務又はシフト制勤 務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動可能性もアリ。 |
| 休日 | ■休日休暇 年間休日120日以上 年末年始休暇(12/30～1/3) ※プロジェクトにより変動の可能性 あり 年次有給休暇(初年度10日～最大20日) ※平均消化率70％以上 ※半日休暇も取得可能です！ 時間有給休暇(年5日分まで) フレックス休日(年3日) 慶弔休暇 生理休暇 産前産後休暇 育児休暇 時短社員制度（介護・療養・育児 勤続3年以上・一定の出勤率の方対象） 介護休暇 |
| 諸手当 | 残業手当 出張手当 |
| 賞与 | 賞与年2回(6・12月) |
| 福利厚生 | ■待遇・福利厚生・その他 確定拠出年金（401K） ※総合職正社員のみ対象（契約社員・地域限定正社員は 対象外となります。ご了承ください。） スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度 年2回（4・10月） 通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代) 車通勤可(ガソリン代＋駐車場代：規定支給) 育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり eラーニング受講可能（70講座） 加入保険：社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災) |
| 寮・社宅 | |
| ビザサポート | |
| 研修制度 | OJT |
| 選考フロー | 会社説明会 → SPI検査（Web） → 面接（Web）→ 内定 ※会社説明会は、Webでの実施も可能です（要相談） ※面接は1～2回 ＜会社説明会＞ 弊社を深くご理解いただくために、会社説明会からのご参加を案内しております。 会社説明会では業務内容や募集要件を詳しくご説明致します。 会社説明会実施に際しては、感染症対策に十分配慮致しますのでご安心下さい。 ※事前予約制 |
| WEB面接 | 相談可能 |
| 試用期間 | 3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） |
| 外国籍採用実績 | |
| ポイント | 会社の特徴 同社は、2018年10月に 日本アイデックス、ハウコム、テンプスタッフ・ライフサポート の3社が合併し誕生した会社です。 また、2019年4月には親会社でも あるパーソルテンプスタッフ 東日本OS事業本部から採用代行（RPO）部門を統合し、事業体制強化に向け大きく4つのサービス展開がスタートしました。 各社が長年培ってきた経験とノウハウを融合しあらゆる業種のお客様の 業務プロセス、リソース、ロケーションを整え、 本業に集中できる環境づくりを行います。 その専門領域は幅広く、一般事務から情報処理、システム設計・ソフトウェア開発、コールセンター、ヘルプデスク、保健指導、採用領域まで、経験豊富なスタッフがサポートします。 【事業内容】 BPOソリューション、HRソリューション、ITサポート/ヘルプデスク、コールセンター、 健康支援、地域活性化支援、採用代行 《グループ会社》 パーソルホールディングス株式会社 パーソルテンプスタッフ株式会社 パーソルキャリア株式会社 パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 パーソルR＆D株式会社 《認可》 労働者派遣事業／派13-312089 有料職業紹介事業／13-ユ-309883 |
