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【愛知】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集!(グローバル人材)

【愛知】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集!(グローバル人材)

詳細

都道府県 愛知県
勤務地(市区町村) 名古屋市中区錦
雇用形態 正社員
職種 営業
最低提示年収 3,000,000
最高提示年収 4,544,400
月給(下限) 250,000
月給(上限) 378,700
職務内容 ■ポジション概要
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトル
を主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、
またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
ポールトゥウィン唯一の”グローバル拠点”であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダー
としてご活躍いただける方を大募集!

外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームの
リーダーをお任せします!

大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に
盛り上げていきませんか?

■仕事内容
主に、既存クライアント様案件の
カスタマーサポートチームのリーダーとして、
以下の業務(プロジェクト管理)をお任せいたします。
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語での
クライアント折衝)
 メールサポートがメインです!
必須要件 【必須条件】
・日英バイリンガルとしての
流暢なコミュニケーション能力
・ビジネスシーンでの英語・日本語の実務経験
・チームマネジメント経験(2~3年以上目安)

最終学歴:大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 中卒
歓迎要件 【歓迎条件】
・カスタマーサポートでの実績
・チームをリードした経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・英語での業務経験
・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方

【求める人物像】
・チームと協力して最高の結果を
出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方​
・変わりゆく環境でも迅速に
適応する力
・お客様と直接的に
コミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢
必須日本語レベル N1
就業時間 10:00~19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
実働8時間。
休日 【休日】
完全週休2日制(土日祝)
年間休日120日以上

◆年間休日:会社カレンダーに基づく例年121~124日(2022年は123日)
◆年次有給休暇
 入社日10日付与(利用日数の規定あり)
◆フレックスホリデー(毎年2/1時点入社者に2日/年 付与)
◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職(無給)
諸手当 ・出張手当
賞与
福利厚生 ・交通費(月額上限5万円)
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)

その他
・平均残業時間17時間と、大変働きやすい環境です。
・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
寮・社宅
ビザサポート
研修制度
選考フロー 応募

書類選考

面接(2回)+適性検査

内定・入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
WEB面接 相談可能
試用期間 3カ月(試用期間中の賃金変更等はなし)
外国籍採用実績
ポイント 会社の特徴
事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業

 

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