【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎】【PROTRUDE】
詳細
| ID | 1205 |
| 登録日 | 2024-09-10 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地（市区町村） | 本社：千代田区丸の内 顧客先：広島県内 （変更の範囲）なし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 事務・総務・人事・採用・秘書 |
| 最低提示年収 | 3,000,000 |
| 最高提示年収 | 4,000,000 |
| 最低提示月給 | |
| 最高提示月給 | |
| 職務内容 | 【概要】 お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。 【業務内容詳細】 食品メーカー様の情報システム部門にてヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付 窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ） リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます！ 【組織の特徴】 全体で約180名かつ若手～ベテランまで在籍しており、 異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数！ メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、 BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。 そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、 心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。 また、営業との面談も定期的に行わ れますので、 気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎ 【学習環境】 ・E-learning ・資格取得向け学習アプリ ・社内勉強会 ・オンライン配信授業（不定期） （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 必須要件 | 【必須条件】 （必要な経験・資格など） ・WindowsOSの基本スキル ・電話対応経験 ・円滑なコミュニケーションが取れ る方 最終学歴：大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 |
| 歓迎要件 | 【歓迎条件】 （歓迎する経験・資格など） ・サーバやネットワークの定常監視 経験 ･運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験 ・障害対応経験 |
| 必須日本語レベル | N2 |
| 就業時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ＊プロジェクトにより異なります。 平均残業時間:15.01H |
| 休日 | 年間休日：123日 ■完全週休2日制（土・日・祝） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（初年度10日） ■産前・産後休暇（取得率100％） ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 諸手当 | ■35h分の時間外手当は年俸に含む ■家族手当(配偶者、お子様別々に手当付与) ■休日・深夜・出張手当 |
| 賞与 | ■賃金改定年1回(4月) ■35h分の時間外手当は年俸に含む ■交通費全額支給 ■永年勤続表彰 ■資格取得祝い金(資格対象約300種、試験費用及び祝い金) ■家族手当(配偶者、お子様別々に手当付与) ■休日・深夜・出張手当 ■確定拠出年金制度（401K） |
| 福利厚生 | ■各種研修利用 ■キャリアカウンセリング ■労働組合加入 ■慶弔金制度 ■提携保養所 ■キャリアカウンセリング ■各種優待サービス 加入保険：各種社会保険完備 |
| 寮・社宅 | |
| ビザサポート | |
| 研修制度 | |
| 選考フロー | 面接回数：2回 “書類選考→面接(2回)→内定 ※ご本人の要望によりオファー面談 を実施致します。” |
| WEB面接 | 相談可能 |
| 試用期間 | 入社後3か月（試用期間中の業務内容：本求人と同じ） |
| 外国籍採用実績 | |
| ポイント | 【『10年後、顧客・市場から 選ばれるエンジニア』を必ず実現できる研修・教育制度が豊富】 国内・海外含め30社以上のグルー プ。あらゆる業界1000件以上の顧客群を持ち（業界トップクラスの案件保有数）、子会社に技術者専門の教育機関で あったKENスクールを買収しオリジナル教育の整備、全国80校以上で展開するe-larning専門のWinスクールとの提携(24H受講可能)、キャリアカウンセラーが自社社員として常駐し、5年後、10年後を 見越した将来的なキャリア形成を行っています。 社員教育・投資には最優先として 考えており、毎年教育予算などの 確保も行っています。また、英語研修など世界で通用する人材ではなく活躍する人材を育成しています。 【東証一部上場/売上規模590億/22000名規模のグループ会社（エンジニア領域を統括する中核企業）】 ■自動車などの輸送機器分野、IT関連や医薬品、太陽光、環境・エコ関連など、幅広い分野の技術と優秀な人材を得ながら成長を継続。特に国内の大手自動車メーカーにおいては全ての企業と取引があります。 ■表彰実績多数/最新技術の参画など多数実績あり ■リーマンショック後、「毎年15％以上の売上高」を記録した業界唯一の会社 【事業内容】 ◆Webサービス（開発、インフラ、ネットワーク、モバイル）を中心とするコンサルティングおよびエンジニアリング 【自社製品・パッケージ】OB-Web／Spin Mediba／WIZDOM／写真の達人 |
