【宮城】
【第三】カスタマーサービス（SV）
詳細
| ID | 803 |
| 登録日 | |
| 都道府県 | 宮城県 |
| 勤務地（市区町村） | 仙台市青葉区中央 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート |
| 最低提示年収 | 2,820,000 |
| 最高提示年収 | 3,210,000 |
| 最低提示月給 | 235,000 |
| 最高提示月給 | 267,500 |
| 職務内容 | ECサイトやWebサービスなどの「モニタリング」「カスタマーサポート」を手がける部署の SVとして業務管理をお任せします。 事業形態も、関わるサービスも、今後ますます伸びていくことが約束されている業界で 分野をまたいで幅広い経験を積むことが可能です。 今回のポジションでは、フリーマーケットサービスの新規事業、カスタマーサポート業務を担当 するポジションを募集しています。この新しいプロジェクトに参加し、成長と成功に貢献しませんか？ 【業務内容】 ・カスタマーサポート業務 └フリーマーケットサービスご利用のお客様が対象のカスタマーサポート業務。 └アカウントに関するお問い合わせ窓口で、ログインができないユーザー からの問い合わせ対応。 ・マネジメント業務 └メンバーマネジメント └品質管理 └クライアント報告 など ※9名のオペレーターを3名のリーダーで管理します。 チャネル：メール 利用ツール：Slack、Zendesk 【入社後研修】 ご入社後は1か月間クライアント拠点に出張し研修を行っていただき、まずは業務を覚えていただきながらご経験を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しており基礎からじっくり学べます！ |
| 必須要件 | 【必須】 ・デスクワーク経験3年以上（PC操作が可能、エクセルの使用経験） ・顧客折衝のご経験 ・管理経験がある方（部下育成、マニュアル作成など） ・コミュニケーション能力がある方 最終学歴：大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 |
| 歓迎要件 | 【歓迎】 ・カスタマーサポートのご経験 ・SVのご経験 ・事務のご経験 |
| 必須日本語レベル | N1 |
| 就業時間 | 9:00～18:00（内休憩 1h） ※該当部署は平均残業時間10時間と 、大変働きやすい環境です。 |
| 休日 | ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 ※年間休日120日以上（2022年度実績：123日） ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 |
| 諸手当 | ・出張手当 |
| 賞与 | |
| 福利厚生 | ■福利厚生 ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） 加入保険：健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 寮・社宅 | |
| ビザサポート | |
| 研修制度 | あり |
| 選考フロー | 書類選考 ↓ 面接 2〜3回 ↓ 内定 ※選考期間は2週間〜1か月程度 です。1週間で内定に至るケースもあります。 |
| WEB面接 | 相談可能 |
| 試用期間 | 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） |
| 外国籍採用実績 | |
| ポイント | 【会社の特徴】 事業内容 ・デバッグ ・ネットサポート ・ソフトウェア品質検証事業 |
