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【北海道】【オフィスワーク】CS/カスタマーサポート担当

【北海道】【オフィスワーク】CS/カスタマーサポート担当

詳細

都道府県 北海道
勤務地(市区町村) 札幌市北区北
雇用形態 正社員
職種 営業
最低提示年収 3,500,000
最高提示年収 5,500,000
月給(下限)
月給(上限)
職務内容 ■組織・チームについて
弊社の債権管理本部は「お客様のマネーコンディションにあった返済プランを提案する」をミッションとして掲げております。AIやテクノロジーの力でお客様の「返しやすさ」 を追求し続け邁進しております。
当ポジションは債権管理本部内のカスタマーセンターという部署で、未収債権の回収業務を行う組織となります。

■募集の背景
現在、PayPayカードは”圧倒的No.1のサービス”に向けて、グループ各社が一層の連携をしながらクレジットカード事業の事業開発/推進を行っております。そんなPayPayカードの事業拡大に伴い札幌にもオフィスを構えることになり、この度札幌オフィスでの立ち上げメンバーを募集いたします。

■具体的な業務内容
初期の延滞債権のあるお客さまに満足いただけるサービスの提供を目指した対応を行います。

・お電話での延滞債権の督促・回収業務(返済に向けての相談・管理)
・電話業務に付随する事務処理(会話記録や返済方法変更時の後処理など)
必須要件 ■必要な経験/スキル
・お客様対応経験(要コミュニケーションスキル)
・基本的なPC操作スキル

最終学歴 大学院卒 大学卒
歓迎要件 ■あると望ましい経験/スキル
・コンタクトセンターなどでのCS
業務経験またはサービス運営経験

■求める人物像
・コミュニケーション能力がある方
・自分や自部署の都合だけでなく、会社全体を見渡して判断できる方
・すべてはユーザーのためであるこ
とを認識できている方

PayPay 5 senses:
https://www.paypay-card.co.jp/recruit/work-style/5-senses/

■採用サイト
・PayPay Inside-Out: https://insideout.paypay.ne.jp/article-paypay-card/
PayPayおよびPayPayカードの「今」を届けるオウンドメディア
です。
必須日本語レベル N1
就業時間 所定労働時間 9:00~17:30(休憩1時間)
※シフト勤務あり(8:00~16:30、10:00~18:30、12:00~20:30など)
休日 ■休日
完全週休2日制(土日祝含シフト制)
※年間休日125日(2023年度)

■休暇
・有給休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・積立年休
・課題解決休暇
・育児休暇
・介護休暇 他
諸手当 ■諸手当
・時間外勤務手当
・通勤交通費
・ワークスタイル支援金
賞与 年2回(4月・10月)
※会社の業績と本人の評価に基づき
支給
福利厚生 ■退職金制度
有:確定拠出年金制度

■福利厚生
・財産形成貯蓄制度(一般・住宅・年金財形)
・共済
・定年再雇用制度
・PayPayカード健康保険組合(健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助
、インフルエンザ予防接種補助 等)

その他社内制度
定期的な1on1:社員の成長に合わせた能力開発を支援する制度
寮・社宅
ビザサポート
研修制度 ■教育・研修制度
入社時研修
管理職研修
新任管理職研修
公募制による各種研修
その他業務知識習得研修 他
選考フロー 一次面接⇒最終面接⇒人事面談
リファレンスチェックあり
WEB面接 相談可能
試用期間 有(3ヶ月) 試用期間中の条件:同じ
外国籍採用実績
ポイント

 

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