【東京】CRMマーケター◆ユーザー数500万人超のスキルシェアマーケット運営／年間数億予算で幅広い広告に関与
詳細
| ID | 1451 |
| 登録日 | 2025-01-24 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地（市区町村） | 渋谷区桜丘町 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | IT（その他） |
| 最低提示年収 | 6,000,000 |
| 最高提示年収 | 10,000,000 |
| 最低提示月給 | 500,000 |
| 最高提示月給 | 833,333 |
| 職務内容 | ＜職務内容＞ 【ココナラグループについて】 ◉Vision 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる ◉Mission スキル・知識・経験の可視化とマッチングを通じて、あらゆる人にバッターボックス（機会）を提供していきます。 EC型のマーケットプレイスであるスキルマーケットに加え、ココナラ経済圏構想の元で事業の多角化を通じてすべてが揃うサービスプラットフォームを確立し、人の可能性を最大化することを目指します。 現在は、マーケットプレイス事業、エージェント事業、新規事業（SaaS事業、ラーニング事業）を展開しています。 ◉Value 詳細はこちらをご覧ください。 【組織・チームのミッション】 CRMグループのミッションは、ユーザーのエンゲージメントを深め、ココナラのビジネス成長とユーザー体験の価値最大化を実現することです。 現在、ココナラは事業の成長とともに、組織としても更なる進化を遂げています。 FY2025期には10億円規模のマーケティング投資を計画し、ユーザー基盤の拡大とサービスの発展を同時に進める重要な局面を迎えています。この新しいフェーズにおいて、CRMグループは新規・既存ユーザーの双方を対象とした戦略的なアプローチを確立し、サービスの成長を牽引する役割を担います。 CRMは単なるリピート促進やユーザー維持にとどまらず、全てのユーザーに合わせた最適な体験を提供し、事業成長を牽引することを目指しています。 そのために、データを活用したパーソナライズやセグメント化を駆使し、ユーザーの行動やニーズに基づいた施策を迅速に展開できる体制を強化しています。 具体的には、以下を通じてココナラのビジョン実現に貢献します。 ・データドリブンな施策実行： データ分析に基づくインサイトを活かし、ユーザーの行動に即した戦略的かつ迅速なマーケティング施策を展開します。 ・ユーザーライフサイクル全体の 最適化： 新規ユーザーの獲得、既存ユーザーのエンゲージメント向上、再訪促進など、多岐にわたる取り組みを通じて、ユーザーとの長期的な関係を築きます。 ・全社的なCRM活用の促進： プロダクトチームをはじめとする他部門と連携し、CRMの活用を組織全体に浸透させ、サービスの価値を最大化します 。 【職務内容】 CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに、更にココナラの魅力を感じていただき、継続的にご利用いただけるよう、戦略の立案・実行・分析を一貫して担当することが主なミッションです。 ココナラを「すべてがそろうサービスマーケットプレイス」として社会インフラにまで成長させるため、購入ユーザーの拡大につながるマーケティング施策を、フルファネルで推進していきます。 ◉主な業務内容 ・フルファネルマーケティング: 認知、獲得、CRMなど、各フェーズにおけるマーケティング企画・推進 ・課題把握とリサーチ: ユーザーの声や行動データを通じ、利用促進の障壁や改善点を特定 ・ユーザーセグメンテーション: 利用ユーザーの多様なペルソナを分析し、それに基づく戦略を立案 ・チャネル横断型のコミュニケーション設計・実行: 各チャネルを連携させたユーザー体験を構築 ・インセンティブ施策の実行：ポイントやクーポンを活用したキャンペーン設計で継続利用を促進 ・KPIモニタリングと分析: 各施策の効果測定を行い、データに基づく改善を実施 などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。 ◉利用ツールと環境 ・データ抽出・分析：BigQuery、DOMO、MySQLなど ・マーケティングツール: Braze、Sendgridなど 【このポジションで働く魅力】 1. フルファネルでのマーケティング経験 ・認知拡大からユーザー獲得、更にCRMを活用したエンゲージメント強化まで、フルファネルでマーケティング戦略を実践できるポジションです。 ・大規模なマーケティング投資を背景に、チャネルを横断した施策設計やROI最大化を目指すチャレンジングな環境が整っています。 2. マーケティング×テクノロジーの最前線で活躍 ・社内のエンジニアチームは約50名規模。画像解析を用いた不正検知やレコメンドエンジンの内製化など、最新テクノロジーを駆使した取り組みを進めています。・マーケティング部内には専属のエンジニアが2名在籍しており、施策の実行やPDCAを迅速に回せる環境です。マーケティングとテクノロジーの融合を体感できるポジションです。 3. キャリアアップと成長の可能性 ・実力と成果を正当に評価する文化が根付いています。 ・マーケティング部はまだ10名規模。現在の成長フェーズでご入社いただくことで、将来的なキャリアアップやリーダーシップを発揮できる可能性が非常に大きい環境です。 4. 社会貢献性の高いサービスへの関与 ・「スキルマーケット」という未だ確立されていない市場を切り拓き、生活インフラとなり得るサービスを成長させることに挑戦できます。 5. ユーザーに寄り添うマーケティ ング ・ユーザーの声を大切にする文化 があり、社内チャットにはユーザーからの感謝や意見が常に共有されています。 ・毎月1回以上のユーザーイベント を通じて、直接ユーザーとディスカッションし、リアルな声を施策に反映する ことができます。 【キャリアパス】 このポジションでは、事業の成長に直結するマーケティングの最前線で活躍することで、次のような役割やポジションへのステップアップを目指せます。 1. CRMマーケティングのエキスパート ・CRM施策の立案・実行で培った専門性を活かし、業界をリードするCRMプロフェッショナルを目指せます 2. デジタルマーケティング責任者 ・CRMグループにとどまらず、フルファネルでのマーケティング戦略を総合的に企画・推進し、組織全体を牽引するリーダーシップを発揮するポジションへとステップアップできます 3. ブランド戦略やプロダクト推進のリーダーなど他領域の経験 ・TVCMプロジェクトやブランディング施策を推進するリーダーシップを発揮し、会社の顔となる重要な役割を担うことができます。・また、マーケティングの知見を活かし、プロダクト改善の提案や実行に関与することで、事業責任者へのキャリアパスも広がります。 4. マネジメントや経営層へのステップアップ ・チームマネジメントに挑戦し、マーケティング部門を率いるポジションでの経験を積むことで、将来的に経営層に近い役割へのキャリアアップを目指せます。 ご本人の意思と組織の状況に応じて、専門性を極める道、組織をリードする道、さらには事業横断的なポジションを目指す道など、柔軟なキャリアパスを描けます。 ＜事業内容＞ ・スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 ・「ココナラ法律相談」の運営·開発 ・「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」の運営·開発 リモートワークについて ・ハイブリット出社 ＜業務内容変更範囲＞ 会社の指定する業務 |
| 必須要件 | ＜応募資格（必須）＞ 下記いずれか必須 ・デジタルマーケティング領域の実 務経験 ・サービス、プロダクトのKPIを伸ばした経験 最終学歴：大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 中卒 |
| 歓迎要件 | ＜応募資格（歓迎）＞ ・KPIを定常的にモニタリングしな がら数字を改善した経験 ・デジタルチャネルを活用した顧 客コミュニケーションデザインの策定経験 ・事業計画、データに基づいたプロモーションのプランニング経験 ・新規施策を企画し、周りを巻き込んで自ら推進した経験 ・マーケティング関連ツールのご 利用経験（Salesforce、Adobe、KARTE、Rero、Marketing Cloudなど) ＜求める人物像＞ ・ココナラのVISION、MISSIONを体現し、価値観、実現したい世界観に共感できる方 ・ココナラのビジョン、ミッション（プロダクトの思想）に共感でき、事業成長を自分ごととして考えることができる方 ・事業目標（数値目標）にコミットし、目標達成をリードできる人 ・目標達成に向けて強いこだわり を持って妥協せず考え抜く姿勢 ・考えるだけでなく、実行まで完遂し、結果にこだわる方 ・与えられた仕事をこなすだけで なく自ら主体的に動ける方 ・自分の役割を限定せず、積極的に広い範囲に関わりインパクトを出すことを楽しめる方 ・自ら関係者を巻き込んでチーム ワークを発揮させることで、スピード感を持ち施策を推進できる方 ・データドリブン・ロジカルな思考/スピーディな実行が可能な方 ・問題解決、論理的思考に対する高い能力 ・あらゆることを素直に吸収し、トライアンドエラーができる柔軟性をお持ちの方 |
| 必須日本語レベル | N1 |
| 就業時間 | ・フレックスタイム制 ・標準労働時間帯：10時00分～19時00分（実働8時間） ・コアタイム：11時00分～16時00分 |
| 休日 | 完全週休2日制（土/日） 祝日 有給休暇 入社時特別休暇（5日） 慶弔休暇 年末年始休暇 リフレッシュ休暇（3日） |
| 諸手当 | ＜諸手当＞ ・通勤交通費全額支給（上限4万円） |
| 賞与 | |
| 福利厚生 | ＜福利厚生＞ ・書籍購入費支給 ・パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与 ・インフルエンザ予防接種 |
| 寮・社宅 | |
| ビザサポート | |
| 研修制度 | |
| 選考フロー | 選考フローは下記を予定しております。 状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・書類選考 ・面接2〜3回・適正検査およびスキルテスト ・内定・オファー面談 |
| WEB面接 | 相談可能 |
| 試用期間 | 6ヶ月 補足事項なし（就業規則に準ずる） |
| 外国籍採用実績 | |
| ポイント | 当社は「一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる」というビジョンのもと、オンラインで「知識・スキル・経験」を売り買いできるマーケットプレイス「ココナラ」を運営しています。ユーザー数は423万人を超え、450カテゴリ以上、79万件以上のサービスが出品。「ココナラ法律相談」や「ココナラエージェント」も展開し、ビジネスからプライベートまで専門家やプロに相談・依頼が可能です。 |
